Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
I
nternational
T
raining
Company
ПОДГОТОВКА
СПЕЦИАЛИСТОВ,
ВОСТРЕБОВАННЫХ
ВО
ВСЕМ
МИРЕ!
Р
оссийская
Ф
едерация
ООО «
CERT
International
»
г. Москва, Наб. Рубцовская, д.3
T
ел./факс
: + 7 (495) 133
-
02
-
39
,
+7(916) 026
-
15
-
06
moscow
@
cert
-
academy
.
ru
Российская Федерация
ООО
«
CERT
Academy
»
г. Казань, ул. 2а
я Полевая, 5
T
ел./факс: + 7(843) 514
-
76
-
32
[email protected]
-
academy.org
Республика Казахстан
ТОО “CERT Academy
Kazakhstan”
г. Алматы, ул.Кабдолова 22б
T
ел./факс:
+ 7(727) 356
-
45
-
10
[email protected]
-
academy.org
Республика
Кыргызстан
ОсОО
“
CERT
International
”
г
.
Бишкек
,
ул
.
Исанова, 25
T
ел
./
факс
: +99
6
(
312) 96
-
31
-
64
marketing
@cert
-
academy.org
www.
cert
-
academy.org
www certin.org
Программа
Учебного курса
«
Менеджер
/
Внутренний
А
удитор
Системы Управления Качеством
по
ISO
9001:20
15
»
Цель курса:
Детально р
аз
обрать
требования
ISO 9001
:2015
и
их применение;
Определить
основные требования к
документации
СМК и метод
ы
их разработки
и опти
мизации
;
Изучить
основы
стратегического менеджмента
-
построения
миссии, видения, ценностей,
политики,
стратегии
с учетом
ISO
9004:2009
;
Освоить новые требования к
«критериям и
индикаторам процессов», «менеджменту знаний»,
«риск
-
менеджменту», «коммуникаци
и»;
Изучить
методику
IRCA
по «Процессному подходу»
с учетом
измерения результатив
ности процессов,
отделов и
работы
сотрудников на основе
систем
ы
критериев (
KPI, BSC
, КТУ)
;
Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК
со стороны высшего руководства
;
Иден
тифицировать проблемы в процессе
разработки СМК и методы их решения
.
Преподаватель курса:
Ильдар Инелеев
Подготовка и опыт работы:
Высшее инженерно
-
техническое образование
Ведущий Аудитор
IRCA
(Великобритания)
;
Международный
аудитор
TÜV Interna
tional
Certification
(
Германия
)
;
Руководитель Органа по Сертификации
CERT
International
(Словакия)
;
Общий стаж работы
3
0 лет в
машиностроении, строительстве,
фармацевтике, пищевых, банковских и
проектных организациях. Опыт:
проведение
б
олее
3
50
тренингов и
260
аудитов
.
Аудитория
.
Курс рекомендуется
для
:
Руководителей предприятий;
М
енеджеров по
качеству;
В
нутренних аудиторов;
Р
уко
водителей отделов и процессов,
в т.ч.
внешних процессов (поставщиков, услуг,
холдинговых структур
)
.
Сертификат
:
По результатам обучения
участникам курса выдается
сертификат
об участии
/
успешном завершении
курса
.
Продолжительность курса:
24 часа, 3
дня
(в
ремя проведения курса:
с
0
9:00 до 1
7
:00
)
Программа курса:
Разбор и трактовка требований ISO 9001
:2015
;
Основные отличия от предыдущей версии стандарта
;
Стратегический менеджмент
;
Разработка Миссии, Видения, Ценностей, Политики, Целей, Процедур, Процессов, Критериев (KPI,
КТУ), Мониторинг процесс
ов;
Риск
-
менеджмент:
Внутрифирменная база знаний;
Эффективные коммуникации;
Внутренний аудит как механизм улучшения;
Коррекция
и
Корректир
ующие
действия
;
Анализ СМК со стороны руководства;
Сертификация СМК и значение системы
IAF
;
Применение японских инстру
ментов
-
Kaizen, 5S, JIT, Lean Production;
Практические индивидуальные и командные упражнения
;
Э
кзамен.
ПОДГОТОВКА
СПЕЦИАЛИСТОВ,
ВОСТРЕБОВАННЫХ
ВО
ВСЕМ
МИРЕ!
*
Примечание: В программу курса могут вноситься незначительные изменения в зависимости от специфики
обучающейся аудитории.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
ПРОГРАММА КУРСА
:
«Менеджер / Внутренний аудитор
системы управления качеством по ISO 9001:2015»
День 1
Введение
Что такое
Качество?
Обеспечение и управление Качеством
Развитие Систем Управления (Менеджмента) Качеством (далее СМК)
Семь принципов
менеджмента
Этапы разработки, внедрения и сертификации СМК
Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015
4. Контекст (методики определения факторов)
-
Практическое г
рупповое занятие на закрепление знаний Раздела 4
ISO 9001:2015
:
4.1.
Определение контекста;
4.2.
Определение области СМК;
4.3.
Определение процессов;
4.4.
Описание процессов;
4.5.
Презентация процессов участниками;
4.6.
Разработка и установление критериев
к процессам;
4.7.
Презентация критериев участниками;
4.8.
Обсуждения.
5.
Лидерство
-
Практическое групповое занятие на закрепление
знаний Раздела 5
ISO 9001:2015
:
5.1. Разработка Политики в области качества;
5.2. Презентация Политики участниками;
5.3.
Обсуждения.
День 2
6.
Планирование
(в т.ч. риск
-
менеджмент)
-
Практическое групповое занятие на закрепление
знаний Раздела 6
ISO 9001:2015
:
6.1.
Идентификация и анализ рисков в ситуативном процессе;
6.2.
Презентация рисков процесса участниками;
6.3.
Разработка «Целей в области качества»;
6.4.
Презентация «Целей в области качества» участниками;
6.5.
Обсуждения: взаимосвязь политики с
целями и контекстом организации.
7.
Поддержка
(в т.ч. менеджмент знаний, эффективные коммуникации)
-
Практическое
групповое занятие на закрепление знаний
Раздела 7
ISO 9001:2015
8.
Деятельность
-
Практическое групповое занятие на закрепление знаний
Раздела 8
ISO 9001:2015
9.
Оценка показателей деятельности
-
Практическое групповое занятие на закрепление знаний
Разде
ла 9
ISO 9001:2015
10.
Улучшение
-
Практическое групповое занятие на закрепление знаний
Раздела 10
ISO
9
001:2015
Разработка документации СМК
ПОДГОТОВКА
СПЕЦИАЛИСТОВ,
ВОСТРЕБОВАННЫХ
ВО
ВСЕМ
МИРЕ!
*
Примечание: В программу курса могут вноситься незначительные изменения в зависимости от специфики
обучающейся аудитории.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
-
Групповое занятие «
Определение контекста, о
пр
еделение процесса и его описание
,
р
азработка критериев,
индикаторов к процессу и других документов
СМК
»
День 3
Вн
утренний аудит СМК
Качества аудитора
Цели и виды аудитов
Планирование и подготовка аудита
-
Практическое групповое занятие
«
Разработка вопросника выс
о
кого и низкого уровня
»
Организация и проведение аудита
Практическое групповое занятие по разбору смоделированных ситуаций:
Игра «Ситуации»
Составление отчетов по
несоответствиям
-
Индивидуальные практические работы по оформлению протоколов о несоответствиях
Психологические
аспекты аудита
Корректирующие действия
-
Практическое групповое занятие
«Определение корр
ектирующих
дейст
вий
к ранее
оформлен
н
ым протоколам
»
Методики поиска причин несоответствий
Анал
из СМК со стороны Руководства
Обсуждение вопросов
Экзамен
Приложенные файлы
